バズマーケティングとは？バイラルマーケやステマとの違い、メリット・デメリット

バズマーケティングとは？

バズマーケティングとは、SNSや口コミを通じて短期間で話題を広げ、商品やサービスの認知を高めるマーケティング手法です。「バズ（buzz）」は英語で蜂の羽音を表し、人々の間で一斉にざわめくように情報が広まる様子を指します。

SNSが普及した現在、話題性のあるコンテンツやキャンペーンを通じて、多くのユーザーに一気に注目される仕掛けをつくる企業が増えています。広告費を抑えながらブランドの存在感を高められる点が、この手法の大きな特徴です。

多くの場合、企業がインフルエンサーに口コミを依頼するなど話題をつくるきっかけを意図的に設計します。

さらに、オリジナルハッシュタグや特典を用意してレビューを募るなど、ユーザーが自発的に投稿・拡散しやすい土台を整える方法も有効です。

バズマーケティングの代表的な施策であるインフルエンサーマーケティングについては、こちらの記事で詳しく解説しています。

バイラルマーケティングとの違い

バイラルマーケティングとは、ユーザーが自発的に情報を発信し、その口コミが自然と広がる仕組みを作るマーケティング手法です。「バイラル（viral）」は「ウイルス性の」という意味を持ち、マーケティング領域においては主に情報が人から人へ広まっていく様子を指します。

企業が主導して話題をつくるバズマーケティングとは異なり、バイラルマーケティングはユーザーが「誰かに伝えたくなる」体験をすることが話題を生むきっかけとなります。

企業は共有したくなるコンテンツを作り、自然と情報が広がる仕組みを設計します。一度の話題化で終わるのではなく、ユーザー同士の共感や信頼を通じて時間をかけて浸透していくのが特徴です。

短期間で注目を集めることを目的としたバズマーケティングとは、拡散の起点や持続性が大きく異なります。

短期間で認知を高めたい場合はバズマーケティングを、中長期的に信頼やブランドロイヤリティを育てたい場合はバイラルマーケティングを選ぶのが効果的でしょう。

ステルスマーケティング（ステマ）との違い

ステルスマーケティングとは、広告であることを隠したまま宣伝を行う手法です。インフルエンサーに報酬と引き換えに自社商品やサービスの紹介を依頼したのに、それを第三者による自発的なレビューだと誤認させるなどが一例で、問題視されています。

SNS上でだれでも自由に自分の意見を発信できる時代となり、広告と自発的な個人のレビューの境界があいまいになったことでステマへの規制も強化されています。

2023年10月に改正された景品表示法改正以降、広告であることを明示しない宣伝行為は「不当表示」の対象となりました。違反すれば企業の信頼を損なうだけでなく、行政処分となる場合もあります。

詳しくは景品表示法について解説している、こちらの記事をご覧ください。

バズマーケティングは、広告であることを明示したうえで拡散を狙います。インフルエンサーにSNS上で自社商品の紹介を依頼した場合も、ユーザーが広告として認識できるよう「#pr」「タイアップ」といった表記をすることが徹底されています。

「#pr投稿」の具体的なルールについては、こちらの記事も参考にしてください。

どちらもSNS上で拡散を狙う点は共通していますが、法的な位置づけが大きく異なります。バズマーケティングは広告であることを明示したうえで行う合法的な手法である一方、ステルスマーケティングは違法行為にあたります。

ユーザーの信頼を損なわずに拡散効果を高めるためには、透明性の確保が重要です。

バズマーケティングの主なメリット

ここでは、バズマーケティングの主なメリットを整理します。

広告費を抑えて効率的に認知拡大を狙える

バズマーケティングは、SNSや口コミによる拡散により短期間で多くのユーザーへ届くのが特長です。投稿やコンテンツの内容が共感を呼べば、広告出稿費を抑えたうえで自然な広がりを生み出せます。

さらにユーザーが自発的に情報をシェアする流れが生まれると、企業発信の広告よりも信頼感を持って受け止められやすくなります。認知の拡大だけでなく、共感を軸にしたポジティブな話題づくりが期待できます。

若年層・SNS利用者に自然にアプローチできる

バズマーケティングは、SNSを日常的に利用する若年層へのアプローチに有効です。トレンドに敏感な層に届けば、次々と二次拡散され、予想できないほどの反響を生むこともあるでしょう。

拡散のきっかけとなるのは、ユーモアや共感、ビジュアルの魅力といった「感情に響く要素」です。企業はこうした要素を意識して発信内容を設計し、ユーザーの反応を引き出して自然な拡散を促します。

感情に訴える表現やトレンドを取り入れた発信を続けることで、ブランドへの親近感や好意的な印象を形成できるでしょう。この点においてはバイラルマーケティングと共通しているため、実務的な面ではほぼ同義として扱われることもあります。

また、トレンドを敏感にキャッチする層との接点を築くことで、ブランド自体が「今らしい」イメージを獲得できるのも特徴です。若年層と良好な関係を築ける点は、バズマーケティングの大きな魅力です。

SNS発の話題がマスメディア露出に波及する可能性

SNS上での話題は、オンラインの枠を超えてマスメディアでの露出につながることがあります。多くの反応を集めた投稿やキャンペーンがテレビ番組や新聞などで取り上げられれば、web広告では届きにくい層へも認知が広がる可能性が高まるでしょう。

このような二次拡散には、認知の拡大だけでなく「信頼性」や「社会的関心度」の向上も期待できます。SNSでの話題が単なる一時的なトレンドで終わらず、広報の効果ももたらす可能性があるのは、バズマーケティングの大きな強みです。

バズマーケティングのデメリットと注意点

バズマーケティングは注目を集めやすい半面、いくつかのデメリットもあります。ここでは、実施の際に理解しておきたい主なリスクを整理します。

話題性が一時的で効果が続かないことがある

バズマーケティングは大きな話題を生みやすいものの、効果が持続しにくい傾向があります。一度落ち着くとアクセス数や反応が急減し、販売やファン化につながらないまま終わることもあります。

「一時的な話題づくり」で終わらせないためには、キャンペーン後のフォロー施策や継続的なコミュニケーション設計が重要です。中長期的なブランド価値の形成を見据えた戦略を立てる必要があります。

「狙ってもバズらない」場合がある

SNSでの拡散はアルゴリズムやタイミング、ユーザーの関心など不確定要素に左右されやすいため、狙っても必ず拡散が起こるとは限りません。

そのため、企画段階から「必ず話題になる」ことを前提にすると、思うような反応が得られなかった際に成果を正しく評価できなくなるおそれがあります。その場合は、拡散しなかった理由を分析できず、成果を誤って判断してしまう点がリスクです。

また、発信内容がターゲットの関心とずれていると、企業の意図が伝わらず終わることもあります。ユーザーの共感や価値提供を軸にした設計を行うことで、結果的に自然な広がりを生み出しやすくなります。

炎上などネガティブな拡散に注意する必要がある

拡散力が高い分、ネガティブな反応がついた場合、それも急速に広がることがあります。表現やキャンペーン内容がユーザーに不快感を与えると、意図せず炎上につながるケースがあるでしょう。

特に社会的テーマや価値観に関わる発信では、受け取り方の多様性を前提に慎重な設計が求められます。

また、拡散の過程で情報が誤って伝わったり、過度な誇張表現が生まれたりする可能性もあります。透明性と誠実さを保ちながら発信することが、ブランドリスクを最小限に抑える鍵です。

共感を得られなければブランドイメージを損なう可能性がある

バズマーケティングは、ユーザーの共感や関心が得られて初めて効果を発揮します。話題性だけを優先した発信は、「注目を集めたいだけ」と受け取られ、ブランドへの不信感を招くケースもあるでしょう。

SNSでは言葉の選び方や表現のトーン、コメントへの対応など細かな点がユーザーに伝わります。誠実さを欠いた発信は、短期的な注目を集めても長期的な信頼にはつながりません。

共感を得るためには一方的に話題をつくるのではなく、ユーザーの価値観や関心に沿ったメッセージを発信することが大切です。

以下の記事にて、実際に成功した事例や失敗に陥りやすい例をまとめているので、あわせてご参考にしてみてください。

メリットとリスクを理解して戦略的にバズを生みだそう

バズマーケティングには、拡散力という強みがある一方で、効果の持続性や炎上リスクといった課題も存在します。重要なのは、これらの特性を理解したうえで「どのように実行するか」を見極めることです。

目的やブランドの方向性、ターゲット層を意識して設計すれば、リスクを抑えながら高い効果を得ることができるでしょう。バズを一過性の話題づくりにとどめず、ブランド戦略の一部として計画的に取り入れてみてください。